隨著人們對(duì)知識(shí)管理的日益關(guān)注，知識(shí)管理已經(jīng)由熱門話題轉(zhuǎn)為許多OA軟件的核心戰(zhàn)略之一。當(dāng)知識(shí)管理這一理念得到越來(lái)越多企業(yè)重視后，不少組織將會(huì)考慮將知識(shí)資產(chǎn)納入到管理范疇。但市場(chǎng)上的知識(shí)管理軟件大多為靜態(tài)知識(shí)設(shè)計(jì)，雖然能夠不斷更新、添加知識(shí)，但明顯缺少管理過(guò)程類的知識(shí)，如決策過(guò)程、審批過(guò)程等，因此造成知識(shí)體系的完整性方面存在非常大的缺陷。

長(zhǎng)春OA軟件知識(shí)管理涉及的范圍十分廣，軟件開(kāi)發(fā)公司并且在各個(gè)領(lǐng)域獨(dú)立發(fā)展起來(lái)的理論與技術(shù)也十分多。在眾多的知識(shí)管理理論當(dāng)中，對(duì)我國(guó)影響最大的非‘顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化理論’莫屬。因此，我國(guó)的許多行業(yè)，在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)，也將注意力基本集中在如何挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)最終達(dá)到企業(yè)創(chuàng)新的目的。

信息化時(shí)代下，信息和知識(shí)被看作企業(yè)重要的資源和財(cái)富，企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)內(nèi)部知識(shí)的分享和重用，期望在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這一過(guò)程中，OA的發(fā)展趨勢(shì)也驗(yàn)證了知識(shí)管理在協(xié)同辦公系統(tǒng)中的重要性。第一代OA是以數(shù)據(jù)處理為中心的傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)；第二代OA是以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；第三代OA不僅實(shí)現(xiàn)了工作流的自動(dòng)化，也同時(shí)實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理的最高目標(biāo)，達(dá)到協(xié)同應(yīng)用的最佳狀態(tài)。

但是，挖掘隱性知識(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)要求很高，很多的公司，也是不遺余力的投入了大量的人力和財(cái)力來(lái)提高技術(shù)水平，以取得在知識(shí)管理上的成功，并達(dá)到提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。有的企業(yè)成功了，但是更多企業(yè)，不可避免的失敗了。

在這種模式下，要想獲得知識(shí)，就必須有大量的相關(guān)信息作為基礎(chǔ)，而大量的數(shù)據(jù)積累才是活的大量信息的關(guān)鍵。

眾所周知，制造業(yè)的基本產(chǎn)品的生產(chǎn)需要巨額的固定資產(chǎn)的投資，并且這些固定資產(chǎn)一旦建成，其改變和移動(dòng)的程度就必然要受到限制。因此，制造業(yè)的企業(yè)的相關(guān)知識(shí)生命周期就會(huì)比較長(zhǎng)，因此，存在著大量的歷史數(shù)據(jù)和相關(guān)顯性或隱性信息。這種公司已經(jīng)為將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)準(zhǔn)備了大量的原材料，所以，依靠計(jì)算機(jī)及相關(guān)技術(shù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息時(shí)非常可行的。

但是某些制造業(yè)的企業(yè)，對(duì)‘隱性知識(shí)’的理解錯(cuò)誤或片面的理解，也注定了他們的失敗。相對(duì)于制造業(yè)而言，知識(shí)型企業(yè)具有很多不同的特點(diǎn)。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，知識(shí)型企業(yè)就是指生產(chǎn)和銷售知識(shí)的企業(yè)。因此，典型的知識(shí)型企業(yè)很難將其經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)樗仨氝m應(yīng)客戶的需求，而客戶的需求又是千差萬(wàn)別且多變的。因此，知識(shí)型企業(yè)在很大程度上依賴于每個(gè)單獨(dú)的員工。

因市場(chǎng)和客戶的需求總是在變化著，軟件定制公司知識(shí)型企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程不是十分的穩(wěn)定，導(dǎo)致知識(shí)型企業(yè)的生命周期比較短，單靠挖掘隱性知識(shí)來(lái)創(chuàng)造新知識(shí)是不能滿足客戶的需求的，所以，員工的個(gè)人持續(xù)學(xué)習(xí)企業(yè)外部知識(shí)對(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力和公司的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。也就是專屬于知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化模式產(chǎn)生了——直接由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)。

當(dāng)然，這樣并不是說(shuō)，知識(shí)型企業(yè)中就不存在顯性或者隱性的信息，只是，它所占的比重不如制造業(yè)的大。因此，當(dāng)知識(shí)型企業(yè)照搬適用于制造業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化理論，失敗，就成為了必然的發(fā)展結(jié)果。

總之，產(chǎn)業(yè)不同，所要采取的知識(shí)轉(zhuǎn)化模式也會(huì)不同，每個(gè)企業(yè)，都要根據(jù)自己的自身?xiàng)l件與特點(diǎn)，以‘知識(shí)轉(zhuǎn)化模式’為基礎(chǔ)，去創(chuàng)造適合自身的知識(shí)管理模式，以取得企業(yè)的必然創(chuàng)新、發(fā)展。