管理軟件正告別“啞巴”時代 

企業(yè)軟件是企業(yè)實行數(shù)據化管理的重要工具，可以幫助企業(yè)進行簡單的數(shù)據統(tǒng)計和自動化流程，從而省去人工的繁瑣。但是略有遺憾的是，除此之外它并沒什么幫助。因此，很多人將企業(yè)軟件稱為“啞巴”，雖然有點言過其實，但是隨著“智能”設備開始不斷普及，我們不得不承認企業(yè)軟件很不適合未來發(fā)展的事實。

我們收集和管理那么多的數(shù)據是為了什么?譬如，絕大多數(shù)企業(yè)都在使用的ERP(企業(yè)資源計劃)和CRM(客戶關系管理)這兩種企業(yè)軟件，前者并不能幫助我們規(guī)劃很多事情，后者也并不能幫助實現(xiàn)績效目標，簡而言之，它不能推動營收的增長!

盡管，相關的電子商務軟件供應商曾經企圖改變這一軟肋，希望能夠讓CRM系統(tǒng)提前判斷 市場需求波動，但是投入了大量的研發(fā)資金后，卻一無所獲，最終以失敗而告終。好消息是，這一點正在發(fā)生變化。隨著一些大型互聯(lián)網公司紛紛顯示出大數(shù)據的重要影響力，譬如谷歌、亞馬遜等，軟件類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司開始相機而動，嘗試向數(shù)據科學和機器學習技術領域邁進，將一些預測性和指示性功能添加到軟件中去。

例如，現(xiàn)在對產品實施降價促銷會有什么影響?銷售代表應該做哪類交易才能獲得最好的成績?展望下一個季度，業(yè)務可能會有怎樣的表現(xiàn)?這些以前需要人工分析的事情，新軟件都能夠幫助解決。不過，雖然新軟件時代會讓人類節(jié)省更多的腦力，依然有許多人并不樂意接受，他們更愿意按照自己的認識和能夠接受的方式去行動。